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如果你去商店退换商品,营业员不予退换,你会怎么办?

吴亮律师2025-07-22武义县律师

商家拒不退换货物,您有权要求退换。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则将面临法律追责。不及时处理可能导致您权益受损,影响消费体验。
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商家拒不退换,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后可选择投诉或诉讼,特别是金额较大时,诉讼更为有效。
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商家不退换,应这样处理:1. 尝试与商家协商,明确退换要求。2. 协商不成,向消费者协会或调解组织求助。3. 仍无解决,向行政部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁。4. 最后,可考虑向人民法院提起诉讼,维护自身权益。

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