知道收款人名字和电话，如何获取他的身份信息？

不可私自获取他人身份信息，应联系银行协助处理。分析：根据我国法律，私自获取他人身份信息属违法行为。转错账后，应立即联系银行，说明情况并提供转账记录、收款人名字和电话等信息，请求银行协助联系收款人或提供必要帮助。提醒：若银行无法协助或收款人拒绝退还，可能构成不当得利，此时问题较严重，应及时寻求律师帮助。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要有两种：一是通过银行内部渠道解决；二是通过法律途径解决。选择方式：若银行能提供有效协助并成功追回款项，则首选银行内部渠道；若银行无法协助或收款人拒绝配合，应考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
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具体操作：1.银行内部渠道：向银行提供转账记录、收款人信息等，请求银行协助联系收款人并追回款项。银行可能要求填写相关申请表或提供其他证明文件。2.法律途径：若银行无法协助，可准备转账记录、与收款人的沟通记录等证据，向法院提起诉讼。法院将依法审理，若判决收款人返还款项，其拒不执行时，可申请强制执行。3.特殊情况：若收款人已将款项转移或挥霍，需向法院提供线索，请求法院采取保全措施或追查资金流向。同时，可考虑向警方报案，以追究其刑事责任。在整个过程中，务必保留好所有相关证据。