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如何处理因剪掉防伪扣而导致的商家不退款问题?

吴亮律师2025-07-07武义县律师

剪掉防伪扣商家不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在商品购买后一定期限内退货。若商家拒绝,可能违反消保规则,影响消费者合法权益,应及时处理。
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剪掉防伪扣商家不退款,可这样处理:1.与商家协商,要求按消保规则退货;2.协商无果,拨打12315投诉,并提供消费凭证;3.若仍无解决,向工商部门投诉,并附上证据,如小票、录音、商品问题照片等。
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处理此问题,常见方式有协商、投诉。先与商家协商,不满意则拨打12315投诉,或向工商部门投诉。选择方式时,需考虑效率与效果,投诉时需提供证据。

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